Специалист контроля качества (Контактный центр)

• Прослушивание записей телефонных разговоров и чтение переписок, оценка качества взаимодействий по чек-листам;
• Подготовка новых и внесение изменений в текущие чек-листы оценки качества;
• Сбор и систематизация обратной связи от других отделов компании по работе контактного центра;
• Проведение телефонных опросов клиентов и сотрудников по качеству работы контактного центра;
• Участие в обучении и адаптации новых сотрудников.

• Крайне внимательно, скрупулезно и педантично относится к выполнению задач;

• Способен предъявлять повышенные требования и стандарты работы к себе и другим сотрудникам;

• Имеет опыт работы в контроле качества контактных центров или отделов продаж;

• Обладает грамотной устной и письменной речью;

• Готов к большому объему работы в монотонном режиме, 90% процентов рабочего времени будет занимать прослушивание звонков.

• График работы: 5/2 пн-пт с 09-00 до 18-00;
• Место работы: Липецкая область, г. Лебедянь, Шахрая 87, завод СтройМаш;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Полностью белая заработная плата, выплата 2 раза в месяц, без задержек;
• Оплачиваемое обучение, прием в штат с первого дня обучения;
• Собственная зона для отдыха и приема пищи;
• Дружный и профессиональный коллектив;
• Комфортное рабочее место с современной мебелью и техникой;
• Реальная возможность карьерного роста;
• Корпоративные мероприятия/новогодние подарки для детей сотрудников;
• Скидка на покупку продукции компании до 20%;
• Великолепный руководитель.

Заинтересовала вакансия? Оставьте ваш отклик, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!